Privacy Policy

Last updated: June 25, 2026

1. Introduction

At Detect and Solve, we respect your privacy and are committed to protecting it. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose and safeguard your information when you use our incident management platform. Please read this privacy policy carefully.

2. Information We Collect

We collect information you provide directly to us, such as when you create an account, fill in a form or communicate with us. This information may include:

Personal identifiers such as name, email address and phone number
Business information, including company name and job title
Account credentials
Incident report data submitted through our platform, including photos and videos you attach
Location data when you report incidents

3. How We Use Your Information

We use the information we collect for various purposes, including to:

Provide, maintain and improve our services
Process and complete incident reports
Send technical notices, updates and support messages
Respond to your comments, questions and customer service requests
Monitor and analyse trends, usage and activity related to our services
Detect, investigate and prevent fraudulent transactions and other illegal activity

4. Data Security

We implement appropriate technical and organisational measures to protect the security of your personal information. However, please be aware that no security measure is perfect or impenetrable, and we cannot guarantee the security of your data.

5. Data Retention

We keep your information for as long as your account is active or as needed to provide services to you. We also retain and use your information as necessary to comply with legal obligations, resolve disputes and enforce our agreements.

6. Your Rights

Depending on your location, you may have certain rights regarding your personal information, such as the right to access, correct or delete your data. Contact us if you wish to exercise any of these rights.

7. Changes to This Privacy Policy

We may update our Privacy Policy from time to time. We will notify you of any changes by posting the new Privacy Policy on this page and updating the "Last updated" date at the top.

8. Contact Us

If you have any questions about this Privacy Policy, contact us at info@detectandsolve.com.

Política de Privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

1. Introducción

En Detect and Solve respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con protegerla. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de incidentes. Por favor, lee esta política con atención.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, por ejemplo al crear una cuenta, completar un formulario o comunicarte con nosotros. Esta información puede incluir:

Identificadores personales como nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
Información de negocio, incluido el nombre de la empresa y el cargo
Credenciales de la cuenta
Datos de reportes de incidentes enviados a través de nuestra plataforma, incluidas las fotos y videos que adjuntes
Datos de ubicación cuando reportas incidentes

3. Cómo Usamos tu Información

Usamos la información que recopilamos para diversos fines, entre ellos:

Proporcionar, mantener y mejorar nuestros servicios
Procesar y completar reportes de incidentes
Enviar avisos técnicos, actualizaciones y mensajes de soporte
Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
Monitorear y analizar tendencias, uso y actividad relacionados con nuestros servicios
Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y otras actividades ilegales

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger la seguridad de tu información personal. Sin embargo, ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar la seguridad de tus datos.

5. Retención de Datos

Conservaremos tu información mientras tu cuenta esté activa o según sea necesario para prestarte servicios. También retendremos y usaremos tu información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

6. Tus Derechos

Según tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal, como el derecho a acceder, corregir o eliminar tus datos. Contáctanos si deseas ejercer cualquiera de estos derechos.

7. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos de cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior.

8. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, escríbenos a info@detectandsolve.com.

Política de Privacidade

Última atualização: 25 de junho de 2026

1. Introdução

Na Detect and Solve, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em protegê-la. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gestão de incidentes. Por favor, leia esta política de privacidade com atenção.

2. Informações que Coletamos

Coletamos informações que você fornece diretamente a nós, como quando cria uma conta, preenche um formulário ou se comunica conosco. Essas informações podem incluir:

Identificadores pessoais como nome, endereço de e-mail e número de telefone
Informações de negócios, incluindo nome da empresa e cargo
Credenciais de conta
Dados de relatórios de incidentes enviados através de nossa plataforma, incluindo fotos e vídeos anexados
Dados de localização quando você relata incidentes

3. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações que coletamos para diversos fins, incluindo:

Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
Processar e completar relatórios de incidentes
Enviar avisos técnicos, atualizações e mensagens de suporte
Responder a seus comentários, perguntas e solicitações de atendimento ao cliente
Monitorar e analisar tendências, uso e atividades relacionadas aos nossos serviços
Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e outras atividades ilegais

4. Segurança de Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger a segurança de suas informações pessoais. No entanto, esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável, e não podemos garantir a segurança de seus dados.

5. Retenção de Dados

Manteremos suas informações pelo tempo que sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer serviços a você. Também reteremos e usaremos suas informações conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.

6. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais, como o direito de acessar, corrigir ou excluir seus dados. Entre em contato conosco se desejar exercer qualquer um desses direitos.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Notificaremos você sobre quaisquer alterações publicando a nova Política de Privacidade nesta página e atualizando a data de "Última atualização" no topo.

8. Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco em info@detectandsolve.com.